黄帝城收费站：宣传“绿通预约”新政策

随着ETC的全面推广与普及，使用ETC的车辆越来越多，其中也包括享受优惠政策的“绿通车辆”。为了帮助ETC绿通车辆更加方便快捷的通行并且享受免费政策，黄帝城收费站员工坚持在工作中对司乘提出问题进行答疑解惑。
7月26日，正值收费三班白班，上午十点左右，一辆冀F牌照的货车驶入103车道，栏杆自动抬起，费显显示扣费43元，司机见状立即下车并焦急地向收费员说明自己拉的是蔬菜，属于绿通免费车辆，怎么直接扣费了呢！面对司机的质疑，收费员安抚司机并叫来验货员过来查验，经查确实属于合格绿通车辆，于是验货员王海龙先将车辆引出车道，帮司机在手机上查找“预约平台”申请退费，并向司机讲解了“预约平台”的一些新政策，告知其以后要事先预约，这样不仅可以避免“先扣费，后退费”还可以累积信用信息。了解“预约平台”的相关事项后，司机表示这样确实方便，最后满意的离开。
服务司乘，宣传新规，是一线收费员的职责，面对司机的各种疑惑，全体员工坚持做到耐心、热心，不怕麻烦。除了发放宣传册，还要为有疑惑的司机“开小灶”，教其手把手操作，使得政策宣传更到位，普及更全面。