张涿高速河东收费站开展第二季度政风行风司乘满意度调查

为进一步加强河东收费站政风行风建设，提高站区管理及服务水平，树立良好的窗口形象。日前，河东收费站开展2020年第二季度政风行风司乘满意度调查活动。

此次调查从站口畅通、文明服务、站容站貌、政策解读及提供路况信息等五个方面开展，共发送问卷20份，收回20份，并保证真实有效，结果显示，五项调查内容满意度均为100%。司乘对河东收费站站口畅通程度、文明服务以及政策解读等方面给予高度评价，调查人员更是对全国联网后费额计算、ETC扣费、绿通预约等系统升级后司乘的疑问做出了详细解答。特别指出的是，现阶段ETC用户较以往大幅增加，普及ETC相关知识也是当务之急，河东站收费人员更是积极行动起来，对司乘、特别是货车司机的疑问给予详细解答，让司乘们了解相关政策，行驶高速公路更加方便快捷。

开展此次调查活动，是对第二季度工作的检验，特别是在因疫情免费所有工作恢复正常后的初始阶段，能得到司乘的满意与肯定，是最大前进的动力。下一阶段，河东收费站全体收费人员会不断加强服务意识，为过往人员提供优质出行服务，树立良好张涿形象。