高邑收费站强化二线人员收费业务技能培训，促进站口保畅水平提升

为增强一线工作力量，提升站口保畅能力，近日高邑收费站组织开展了“二线人员学业务、练技能、援一线”活动。

此次培训主要围绕收费公路车型分类、收费软件使用流程、特情处置操作等内容开展，通过业务学习和上岗实践两种主要形式对二线人员进行收费技能培训，为车辆高峰时期二线全面支援一线打下良好基础。

一是抓理论学习，打好基础。将收费相关文件、操作手册整理汇编成册印发至每名二线人员，使其通过自学的方式掌握政策，熟记流程，对于抽象的知识做好记录，再通过上岗观摩学习，做到理论与实践相结合。

二是抓实践培训，强化技能。二线人员值班期间合理利用时间到收费岗现场观摩学习收费发卡业务，在收费人员的指导下尽快熟悉作业流程、特情处置操作等，尽早做到独挡一面，为落实常态化替岗打好坚实基础。